【今すぐ対応】Facebookアカウントが乗っ取り被害にあった時の対応策

この記事をご覧になっているということは、Facebookアカウントやページが乗っ取りの被害にあってしまったのかもしれませんね。

Laccias担当者

私と一緒にひとつずつ対応していきましょう

この記事では、Facebookアカウントが乗っ取り被害にあった時の対応策を解説します。

こんなことがありませんでしたか？

乗っ取りにあったかも！？チェックリスト

Facebookで広告を配信しているなど、クレジットカード情報を登録している場合はその情報も流出している可能性が高いです。

広告マネージャを確認して見覚えのない広告配信がないか、不審なユーザーが追加されていないかを確認しましょう。

もし不審な広告がある場合は、すでに広告マネージャも乗っ取られています。すぐにクレジットカード会社に連絡をして支払いを止めてもらいましょう。

乗っ取りの被害が確定したら、カスタマーサポートに連絡を入れます。

Facebookユーザーアカウントの乗っ取りの場合は、以下のページから自分でアピールすることができます。
https://www.facebook.com/hacked

広告マネージャやビジネスマネージャが乗っ取られている場合は、カスタマーサポートに連絡することで広告の停止や失ったアクセスを回復してもらえる可能性があります。

ただしこの手続きには数ヶ月以上かかることが多いので、まずは「自衛」することが重要です。

上記の応急処置が済んだら、改めてセキュリティ対策を実施しましょう。

Facebookユーザーアカウントのパスワードを変更します。

二段階認証とリカバリーコードは広告運用者にとっては必須の設定です。

Facebookのログイン時に使用するメールアドレスそのものが不正アクセスの被害にあっている可能性もあります。

メールアドレスが乗っ取られていないか、不審なアクセスがなかったか確認します。

最後に被害の状況をまとめます。

自分が管理するビジネスアカウント、広告アカウント、ページについて

金銭的な被害について

上記の情報をまとめておきましょう。

今回は、Facebookアカウントが乗っ取り被害にあった時の対処方法を紹介しました。

記事が皆様のお役にたてておりましたら幸いです！